西南财经大学工商管理学院 石磊 西南财经大学工商管理学院 石磊 * 西南财经大学工商管理学院 石磊 * 第二讲 组织结构与工作分析 第一节 组织结构与工作流程 第二节 工作分析与组织竞争优势 第三节 工作分析的前提、信息种类和步骤 第四节 管理实践—经理和人力资源部门的作用 第一节 组织结构与工作流程 1、管理者面对众多的需要管理的对象 2、管理者自身的知识、能力、技能、精力的限制 3、提高组织效率和职业生涯规划的要求 4、组织劳动人事制度改革的基础 一、管理者为什么要关注组织的结构 二、什么是组织结构 孔茨/韦里克：组织就意味着一个正式的有意形成的 职务结构或职位结构。 组织结构是指组织各部分之间关系的一种模式或框 架体系。它是由组织的目标和任务以及环境的情况所决定的。它关心的是通过建立一种能使人们为实现组织目标而在一起最佳地工作并履行职责的正规体制。 组织结构包含三方面的内容： ◆组织的目标 ◆组织内部各组成部分之间的工作范围和界限/各组 成部分工作的承继性和连续性/分工协作关系 ◆组织内部正式的职务结构或职位结构，它反映了组织内特定的人的工作任务和工作目标，对组织的决策、指挥、控制和执行系统的工作程序和行事原则起着决定性的作用。 三、组织结构的三个基本特征 ◆复杂性 反映组织劳动分工的程度。分工越细，纵向管理层次越多，地理分布越广，复杂性越强，组织协调就越困难。 ◆正规化 反映组织通过规章制度规范管理员工行为的程度。 ◆集权化 反映组织决策权利的分布程度。包括集权和授权/分权两种形式。 四、组织结构设计的基本原则 ◆劳动分工原则 ◆统一指挥原则 ◆职权、职责和权利 ◆管理跨度原则 ◆部门化：职能/产品/过程/部门/顾客部门化 五、两种基本的组织结构 ◆集中的、按职能划分为部门的类型 （unitary structure，又称U型结构） 采用这种类型的公司主要是那些针对一种产品或地区市场、生产单一的产品系列的公司。 ◆多分支公司的、分权化的结构 （multidivisional structure，简称M型结构） 采用这种类型的则为那些针对许多产品和市场、生产几种产品系列的公司。 六、影响组织结构设计的因素 ◆战略对组织结构的影响 ◆企业规模对组织结构的影响 ◆技术对组织结构的影响 ◆环境对组织结构的影响 七、工作流程分析与组织结构 战略性人力资源管理强调在特定战略和组织背景下的工作流程分析，即在一项具体的工作或任务分配之前，先对生产一种产品或服务所必须完成的那些任务、程序进行分析。 工作流程包括工作本身的过程、信息与管理控制过程。它规定部门内部、部门与部门之间如何建立职责的联系、规章和规范。 为什么要进行工作流程分析？ 明确在制造产品或服务的过程中，哪些程序/行为/岗位

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