组织之主要目的在透过各种活动为顾客带来价值,这些增加产品和服务价值的活动包括:
 1.研究发展
 2.产品、服务或营运过程的设计
 3.制造
 4.行销
 5.运送
 6.顾客服务 
价值链中的四大类型作业:
 1.投入作业
 2.生产过程作业
 3.产出作业
 4.管理性作业
步骤一:确认产业的价值链
   (Industry value chain )

步驟二:分析相关的成本动因
   (Cost  driver analysis)

步驟三:发展比竞争者较佳的竞争优势(Strategic positioning)
产业价值链连结不同的产业创造作业(或活动)的连结。
符合下列性质的作业活动才需被单独辨认:
 1.在营运成本中占重大比例
 2.成本习性(或成本动因)异于其他之价值活动
 3.执行方法与竞争者不同
 4.可能创造出使产品更具差异化的能力 
1.能协助管理者制订决策
 2.能将企业本身及上中下游的价值链相互连结
 3.得知每一个价值创造活动都有独特的成本动因 
作业连结之型态
外部连结
企业执行之作业与外部供应商及消费者所执行作业间的关系
內部连结
     企业内部所执行之各项具有价值作业间的关系
        组织性作业:结构性(Structural cost  driver)、

       
       操作性作业: 执行性作业(Executional cost driver)

 

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价值链分析及成本管理之资讯构面

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