“知识解决” 学习小组 开训篇 学习型组织 自我觉察、反思的能力 从组织本身的经验中学习 基于个人超越的系统思考 共同愿景和团队学习 不断洞悉和反思个体及群体的心智模式，进行转换心智的练习—开路的过程。 分组的方式 相似的背景 共同的目标 不同的特长 平等的交流 成员的角色 导师：赋予各个学习模块的小组任务，扮演积极参与的领导角色。 小组长：负责主要的执行任务与流程掌控，与其他学习小组或外部专家进行整合知识、沟通交流的协同作业。 副组长：随时补充最新的知识学习能量。 小组成员：学习的主体，参与研讨，提供不同的换位思考角度意见 规范 尊重、包容、鼓励、肯定的组织氛围，对于创意思维给与赞美。 成员素质的要求：虚心谦逊、对自己负责、信守承诺，坚持到底，不走捷径。 学习任务：自行主动收集相关材料，成员相互研讨交流，每一模块的学习目标，必须完成小组演示、个人短文发表。 知识解决基本流程 组织学习的解决步骤 组织学习前的友情提示 三放 放松 放下 架子 手机 负担 行业 国情 放开 思路 言论 经验 学习前的友情提示 学习 渐修：知识的积累 顿悟：智慧的亮点 瞬间 突兀—当头棒喝 应用 现学现用 现买现卖 举一反三 学习前的友情提示 关系 有虚有实 有来有往 有声有色 组织学习的第一堂课 走出隐藏区另一种模式的自我介绍 …十五分钟后开始… 学习小组分组名单 组织学习的第二堂课 团队的形成环境中的角色自然定位 …成果于下次小组发表时揭晓… 先修课程 案例分析技巧 相关资料的收集 写作技巧 案例分析优点 1.寻找问题的根源—找解决方法简单，寻找问题的症结难。 2.锻炼分析能力--案例讨论的目的不是发现事实或解释现象，而是要提出建议、制定决策。以个人的分析来作为引证，从案例中的数量、质量的证据来支持论点，训练敏锐的思路与严厉的推理能力。 3.经验的交流--把过去所得的经验互相交流，温故知新，采纳其他人的精湛见解与方法，增进自己的知识与技巧。 4.未来的启示--为未来可能的挑战做好伏笔，可以避免重蹈覆辙 案例分析技巧 1.将案例快速浏览一遍，从每一个段落的主题粗略归纳是什么样的管理课题。 2.详细阅读段落，心中要问，这位当事人必须解决的基本问题是什么？并且要设身处地去进一步思考这个问题。 3.记录关键的问题，重读一遍案例，找出与问题有关的事实与论据。 4.拟定一套建议，并利用案例分析后的资料来支持所提的建议。原则是“远处着眼、近处着手” 案例分析注意要点 1.划分问题的大小，必须适可而止，不能大得与现实脱节或处理不了，也要考虑当事人的权限问题，不能超过控制范围。 2.分析重点与寻找问题不同，如果问题是“推出何种产品？或卖给何种顾客？”，你的分析重点应该在“市场趋势”、“消费者行为”、“竞争情况”、“损益分析”... 3.不要用你的直觉，要运用知识！当你发现无法用

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