知识管理与组织设计 概念、分析与实例 前言 当我们步入21世纪时，知识管理成为企业运营的一个主题。 21世纪企业的竞争实际上是核心竞争力的竞争。 规模经济时——成本领先 知识经济时——应变、创新的能力 前言 错误的观点：知识管理只是一个信息技术和计算机网络的问题 后果：将管理操作中的混乱、矛盾、人为的因素——计算机化，自动控制化，不能解决实际问题 背景知识简介 知识管理的历史背景 知识管理的逻辑背景 概念辨析 当前宏观经济形势背景简介 知识自身发展进程的角度 一：启蒙时代，对知识、智慧自身的探求。 二：公元1700后，体系化、目的化，即应用知识的出现。 三：1881年，泰勒的科学管理，知识应用于知识本身。 管理学自身发展的角度 一：以所有制为基础的阶段 二：严格的等级制的阶段 三：矩阵制组织的阶段 四：计算机单机技术阶段 五：计算机网络化阶段 概念辨析 数据——最为原始的信息的表达方式 信息——有价值的数据 知识——关系到一个完整的人，包括思想和感情的因素 智慧——看穿事物的核心或本质的才能 数据——（价值化）——信息——（人性化）——知识——（抽象化、创造性化）——智慧 产品创新团队的四类边界管理角色 侦察兵——带来小组所需要的信息和资源 大使——完成小组想要传达给他人的任务 哨兵——控制发生在边界的业务，决定进入的数量 卫兵——控制小组输出的多少 经济形势简介 全球经济系统面临着一次新的分工。 知识经济国家——提供知识、技术、思想、智慧的“头脑国家”。 非知识经济国家——利用知识 、技术、智能进行生产的“躯干国家”。 决定经济行为的基础性机制已经从报酬递减转向报酬递增。 知识管理的定义辨析 定义要览 从组织实务的角度看：知识管理是企业面对与日俱增的非连续的环境变化时，针对组织适应、组织生存、及组织竞争等一些主要问题所制定的措施。 从技术的角度看：知识管理是理解数据之间的联系、确定数据的规则并将其文档化，确保数据的准确性，维护数据的完整性。 从管理的角度看，知识管理倡导运用集体的智慧提高组织的应变和创新的能力。 定义综述 知识管理与组织结构设计 四个时期的组织结构的变迁 企业的知识联盟的构造 知识经济下的新型组织结构 当前网上资源管理系统 三维组织结构设计 组织的二维世界系统概念 技术层面上的知识管理 知识管理项目实施过程的四个阶段 第一：把握知识管理的全局 第二：推动公司内部知识小组的形成 第三：系统分析业务流程 第四：具体设计建立知识管理系统 企业知识管理系统构成的14个要件 1：开放交互式的计算平台 2：通讯网络 3：用于协同工作的群件工具 4：网络内部管理工具 5：外部与内部信息 6：企业的信息 7：网络内容管理工具 8：推拉技术 9：个案提取方式 10：对象数据库 11：可移植的文件 12：智能代理 13：文件管理系统 14：进程管理系统 对证券

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