知識管理阻力最小之路  知識管理課程大綱 一.知識管理基本觀念引導 (15 min) 二.如何找出企業所需要的知識 (15 min) 三.整合組織學習與知識管理 (20 min) 四.如何建立企業知識系統運作的管理機制    (15 min) 六.知識管理推動步驟及實務 (20 min) 五.知識的再應用: 訓練,解決問題,研發,滿足   客戶需求 (15 min)  企業知識管理推動實務架構圖 知識管理基本觀念引導  知識的金字塔 什麼是知識管理? 知識管理是指組織內成員透過獲取,分享及運用知識,以提高作業效率或者是競爭力, 來達成組織的目標 (商業利益) 的活動 知識管理不止提昇組織的競爭力, 同時也建立起企業知識分享文化, 促動組織的學習 知識管理的目的 經驗的傳承 縮短新人訓練或轉調人員的學習曲線 降低重覆犯錯的機率 提昇企業內部解決問題的能力 加快產出及研發速度 保存並發展企業核心能力 知識管理的效果 知識管理成功案例與效益 標竿企業的知識管理策略 1,2.如何找出企業所需要的知識 我的公司需要知識管理嗎? 知識管理是需要耗費公司成本的, 若是管理公司的知識的產出會低於公司的投入的資源, 則不做知識管理比較好, 考量點如下: 1.資料是否內部需要互通運用 2.是否有外部運用的需求 3.技術是否需要傳承 4.沒有建立知識管理對公司的競爭力會不會相差很多 核心能力(Core Competence) 核心能力是一種隱含在產品背後且深入組織內部的整合性技能,它具有能夠與顧客的價值連結,不易被競爭對手所模仿且能夠創造與競爭對手的差異, 並提供企業進入新市場的門路, 創造出企業核心產品與企業的利潤. 如: 威盛研發團隊的 IC 設計能力, 台積電的快速複製能力, 日月光的快速生產能力 核心能力是什麼? 核心能力並不是品牌, 通路, 商譽或會計帳上的資產項目. 它是一種活動累積性的學習, 無形與有形兼具知識 Know

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