演講大綱 知識管理的定義 知識管理的知識種類 知識管理的演進 知識管理的平台 Internet上知識管理的應用 中山網大與知識管理 Internet上自動探索教師的知識分佈圖 知識管理的自創理論 結論 知識管理的定義 Knowledge management is a conscious strategy of getting the right knowledge to the right people at the right time and helping people share and put information into action in ways that will improve organizational performance.  知識管理的定義(續) 知識管理的知識種類(從組織的角度) 外部知識 存在組織之外的知識，如圖書館、學會、政府單位、學術單位、研究中心、出版社等、網路資源 網際網路創造了外部知識的豐富性與分享性  內部知識 存在組織之內的知識，經營策略、資訊系統、檔案、文件或是員工本身具備的知識與經驗等  知識管理的知識種類(從人的角度) 內隱知識 內隱知識存在於個人身上，與個別情境經驗有關，是主觀獨特的，而且難以具體化與共同化。  外顯知識 外顯知識則是存在於團體，比較具體客觀，能以明確的語言形容，可以相互流通以及向外部延伸擴散。  組織內知識管理的類別 事務型（Transaction model）：目標是降低成本。如電話行銷、零售業營運、生產組合等。 專家型（Expert model）：目標是減少依賴。如廣告行銷、財務管理、品牌管理、產品管理等。 整合型（Integration model）：目標是產生綜效。如供應鏈管理、顧客服務中心、資源及採購管理等。 合作型（Collaboration model）：目標是創造知識。如設計、研發及新產品發展等。 知識管理的演進 第一代「知識管理」~1960&nb

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