零售银行业务最佳实践与中国银行业的选择 Best practice in retail banking & challenges for Chinese banks荷兰合作银行零售银行业务专家 Retail banker Rabobank Nederland
 
曾担任荷兰合作银行两家大型分行的总经理 General manager in 2 large Rabo local banks 
出任总行执行副行长 Executive vice president  of Head office
在财务、市场营销、产品开发、系统开发、项目管理等方面拥有丰富经验 Broad experience in Finance, Marketing & Sales, Product development, System development, Project Management
拥有22年的管理经验 22 years experience in General Management
担任杭州联合银行执行副行长，已在中国工作一年半时间  1½ year experience in China: executive vice president URCB

                                  2006年                    2005年         

成员行 Member banks                188                    204
网点 Offices :    
分行 Branches            1,214                1,249  
服务点 contact points         3,091                3,031    
提款机 Cash dispensing machines   3,139                     3,116    
海外机构 Foreign offices          330                       267              
员工 Employees
员工总数 Total Employees           56,209                 50,998 

（单位:十亿欧元   in EUR billions）

利润 Profit                              2.345                   2.083
资本 Capital                                         27.114                  25.272
资产 Assets                                       556.455                  506.23
公司客户 Corporate customers
农业  Agricultural sector               87 %
中小企业 Small and medium-sized companies 38 %
大企业 Large enterprises     12 %
个人客户 Private clients
住房按揭 Residential mortgage    23 %
个人储蓄 Private savings    40 %
投资基金 Investment funds    35 %
保险 Insurance      10 %
支付服务 Payment services    35 %
网上银行 Internet banking                             欧洲第一位 No.1 in Europe

合作制结构和互保机制 Co-operative structure and mutual guarantee scheme  
低风险级别和实力雄厚的资本金 Low risk profile and strong capital base
在零售业务方面市场份额较大 Large market shares in the retail sector
净利润逐年增长 Track record of rising net profits year after year
注重自身健康有机的成长 Focus on organic growth  
高质量资产（按揭） High-quality assets (mortages)  
持续达到财务目标 Consistently achieving financial targets
无分红 No dividends
宗旨 Mission 客户价值最大化 Maximising customer value

结构 Structure 客户合作制 A customer co-operative

经营风格 Business style 重视与客户实现长期合作关系 Focussing   primarily on long-term relationship with customers

优势 Strength 全方位（所有金融业务）分散化管理、AAA级、    在全球大型银行排名中列第31位 Broad (All  finance)  decentralised, triple A, 31st ranking on list of  largest banks in world

社会责任 Social commitment 深深扎根于社会 Deeply rooted in society 
杭州：富于创业精神和旅游城市 Hang Zhou: Prosperous entrepreneurial + Tourism city

杭州联合银行：80万城/乡客户 URCB: 800,000 customers rural/urban
           140家分行+营业所 140 Branches + outlets
           55部自动提款机 55 ATMs
           总资产：430亿人民币 Assets : 43 billion
           财务状况和业绩表现良好 Healthy financial position & performance
           荷兰合作银行和国际金融公司是该银行股东（15%的股权）Rabobank & IFC investment (15% shares)

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