制度名 售后服务管理规则 电子文件编码 GLZD193 页码 4-1 总 则 第一条 本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。 第二条 本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三部分。 第三条 各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。 服...
制度名 客户投诉管理制度 电子文件编码 GLZD194 页码 10-1 第一条 目的 为求迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，促进品质改善与售后服务，特制订本制度。 第二条 适用范围 包括客户投诉表单编号原则，客户投诉调查处理、追踪改善、成品退货、处理期限 、处理权限及处理逾期反应等项目。 第三条 适用时机 凡对本公司×...
制度名 客户投诉案件处理规则 电子文件编码 GLZD195 页码 4-1 第一条 为保证客户对本公司商品销售行为所发生的客户投诉案件有统一的处理手续和办法，防止类似行为的再次发生，特制定本规则。 第二条 本规则所指客户投诉案件系指出现第三条所列事项，客户提出减价 、退货、换货、无偿修理加工、损害赔偿、批评建议等。 第...
制度名 库位规划管理制度 电子文件编码 GLZD196 页码 2-1 第一条 库位规划与配置? 1.物料管理科应依成品缴出库情况、包装方式等规划所需库位及其面积，以使库 位空间有效利用。 2.库位配置原则应依下列规定：? (1)配合仓库内设备(例如油压车、手推车、消防设施、通风设备、电源等)及所使用 的储运工具规划运输通道。 (2)
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制度名 储存管理制度 电子文件编码 GLZD198 页码 2-1 第一条 账务? 物料管理科收到“成品明细表”后，应立即和有关单据核对，如发现异常应立即办理更正。 第二条 盘点? 1.库存成品应作定期或不定期的盘点，盘点时由会计科将盘点项目依规格类别填 具“成品盘点表”会同物料管理科盘点，并按实际盘点数量填入数量栏内。 ...
制度名 公司材料编号规则 电子文件编码 GLZD199 页码 2-1 第一条 目的： 将本公司所使用的原料、物料，按其性质各归其类并予以编号，以利于料账的登载及材料的 电脑处理作业。 第二条 范围： 本材料编号的内容包括原料及物料，以下二种不包括在内： 1.计入资产需逐年摊提的项目。 2.作为费用科目处理的项目，如办公用品...
制度名 公司材料管理业务规定 电子文件编码 GLZD200 页码 9-1 一、通则? 第一条 本规定旨在对物品业务有关的处理或处置要点作出规定。工具及事务用品的管理业务另行规定。? 第二条 本规定所指材料物品是指制造上直接或间接使用的材料、零部件和低值易耗品。管理业务主要指物品有关的计划、协调与联系、物品的接受入库、...
制度名 滞料处理作业程序 电子文件编码 GLZD201 页码 2-1 第一条 滞料处理依下列的作业程序办理 1.各公司物料管理科每月5日前，应依料库类别的原物料中最近六个月无异 动(异动的依据以配料单及领用单为准)，或异动数量未超过库存量30%的材料，列出“六个 月无异动滞料明细表”一式三联，送交滞料处理专人。 第二条 滞料...
制度名 产品保管制度 电子文件编码 GLZD202 页码 1-1 第一条 仓库部及各分公司可就既有的仓库场所，分别陈列各项商品并予保管。 第二条 各仓的仓管人员应负责综理该仓商品的出货、储存、保管、检验及账务表 报的登录等业务。 第三条 仓管人员对于所经管商品的排列
制度名 商品进出库管理规定 电子文件编码 GLZD203 页码 1-1 第一条 仓库管理人员对进仓商品必须根据“商品进仓验收单”所列内容，逐一核 对商品规格、数量、质量，然后签发验收单，并送有关部门。 第二条 仓库管理人员对不符合“商品进仓验收单”内容商品，拒绝进仓，并向采 购部报告。 第三条 商品进仓必须先办妥进仓...
制度名 发货管理制度 电子文件编码 GLZD204 页码 5-1 第一条 交运期限控制? 1．凡遇下列情况之一者，物料管理应于一日前办妥“成品交运单”，并于一日内交 运。 (1)计划产品接获客户的“订货通知单”时的交货日期。 (2)内销、合作外销订制品，依客户需要的日期。 2．直接外销订制品缴库后，配合结关日期交运。 第二条 ...
制度名 退货管理制度 电子文件编码 GLZD205 页码 1-1 第一条 运输的联络? 物料管理科接到业务部门送达的“成品退货单”应先审查有无注明依据及处理说明，若没有 应将“成品退货单”退回业务部门补充，若有则依“成品退货单”上的客户名称及承运地址 联络承运商运回。 第二条 退货品的验收? 1.退货品运回工厂后，仓运科...
制度名 外协管理办法 电子文件编码 GLZD206 页码 4-1 第一条 适用范围 1.用于本公司人员、设备不足，生产能力负荷已达饱和时。 2.特殊零件无法购得现货，也无法自制时。 3.协作厂商有专门性的技术，利用外协质量较佳且价格较低廉。 第二条 选定方法及基准 1.审查方式：书面审查及实地调查。 (1)外协加工及外协制造的申...
制度名 报刊、邮件、函电收发制度 电子文件编码 GLZD216 页码 2-1 第一条 全厂公私报刊、外来邮件、外发公启、函电由厂收发室负责收发。〖 Z K) 〗 第二条 外发函、电要求。 1.各部门因公需外发函、电，经办人员应于每天下午××点以前将函件、电报底稿 送到收发室，另填写挂号、平信、电报外发登记表。 2.每天下午×...
制度名 企业会议管理制度 电子文件编码 GLZD217 页码 5-1 一、总则? 第一条 为改进作风，减少会议，缩短会议时间，提高会议质量，特制订本制度。 二、会议分类及组织? 第二条 全厂会议归纳为四类：? 1?厂级会议：主要包括厂级领导(扩大)会，全厂干部会、全厂班组长会、 全厂职工 大会、全厂技术人员会以及各种代表大会...
制度名 企业会议程序与规范 电子文件编码 GLZD218 页码 5 -1 一、会议安排程序 第一条 经营会议程序 1?主席经营政策报告 10分钟 2?上次议案追踪 20分钟 3?部门业务成果报告 30分钟 4?各部门协调及讨论事项 30分钟 5?未决议事项复议 10分钟 6?上级指导、报告 10分钟 7?主席结论 10分钟 第二条 产销会议程序 1?主席报告...
制度名 部门经理会议规程 电子文件编码 GLZD219 页码 4-1 第一条 目的? 部门经理会议作为总裁的辅助机构，审议、决议公司内外重要或重大事项。 第二条 制定与废除? 本规程的制定、修改与废除的决定权在总裁。 第三条 会议成员构成? 部门经理会议成员由总裁、副总裁、总裁助理、董事会秘书、部门经理和室主任构成。在总...
制度名 提案管理规定 电子文件编码 GLZD220 页码 3-1 一、总则 第一条 为了推动我公司科学技术的发展，鼓励全体员工提出合理化建议和参与技 术革新、技术开发活动，加强科技成果的管理、推广和应用，不断提高科技水平，根据上级 单位有关规定，结合我公司的实际，制定本管理规定。 第二条 本规定所称合理化建议，主要是...
制度名 会议提案改善方案 电子文件编码 GLZD221 页码 1-1 第一条 为激励各单位主管踊跃提供其有利于营运改进的意见，借此提高经营的效率，并使会议能达成一致意见，避免会而不议，议而不决，决而不 行的弊病，特定本方案。 第二条 提案建议书，其内容如下：? 1.有关管理改进
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