六、值班室管理制度 ?? (一)坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。? (二)熟悉业务，认真钻研，提高业务水平。文明值班。
十、总台值班管理规定 ?? 第一条 总台及各楼层值班小姐，统称总办文员。? 第二条 总办文员上班须着工作装、化淡装。? 第三条 总办文员要按以下程序工作： 8 ： 15 到公司，穿工作服，检查打卡机，挂领导值班牌，开空调机 ( 夏天 ) ； 8 ： 20 ，站立迎侯员工上班，主动递送卡片； 8 ： 30 收卡。由公司派车接送上班的员...
十一、公司总机管理制度 第一条 总机房是全厂通讯联络的机要重地，无关人员未经批准不得进入机房。? 第二条 话务员在值班时，应坚守岗位，做到：? 1.接、转迅速、准确；? 2.值机用话简炼、清晰，回话礼貌、耐心；? 3.认真做好原?
十七、计算机安全管理制度 ?? 本文涉及的电脑设备，包括电脑室电脑设备及由电脑室负责安装在其它部门或单位的电脑设备。? (一)病毒防护? 1.要求? (1)装有软驱的微机一律不得入网；? (2)对于联网的计算机，任何人在未经批准的情况下，不得向计算机网络拷入软件或文档； (3)对于尚未联网计算机，其软件的安装由电脑室负责...
?? 十三、电话管理规定?? 第一条 本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。? 第二条 员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。? 第三条 总机接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂听，即挂线。? 第四条 总台文员接听外线电话的标准用语为...
Internet时代企业能力的延伸： CRM客户关系管理 CRM的发展演变、管理实质及功能概览 Internet时代企业面临的挑战 CRM与ERP、电子商务 CRM的管理理念 Oracle 11i CRM应用套件的功能概述 CRM中的市场和销售管理 机会管理 营销管理 销售队伍管理 Internet时代企业能力的延伸： CRM客户关系管理 CRM中的客户关怀和服务管理...
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________...
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________...
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________...
ITIL IT 服务管理白皮书 S.P.O.R.T. 上海信息化培训中心 Service》 Process》 Organization》 Resource》 Technology IT 服务管理白皮书 v.1.0 2003 4 上海信息化培训中心》 IT 管理培训部 Verymark 》培训 》 服务 》发展 》 IT management training leader 》地址 : 中国 上海 华山路 1076 号 》网址 : www.informati...
制度名 出差报告书 电子文件编码 GLWA042 页码 1-1 ××公司出差报告书 年 月 日 时刻 往访对象 报告事项 订货及收据 客户名称 地址 电话 目的 接洽人 客户名称 地址 电话 目的 接洽人 客户名称 地址 电话 目的 接洽人 核查 总经理： 主管： 出差人： 签发人 责任人签名
制度名 员工绩效考核方案 电子文件编码 GLWA045 页码 2-1 ××公司员工绩效考核方案 一、考核的目的 本公司人事考核工作主要是为了了解员工的工作业绩和能 力，促进人事管理工作的公正合理，提高员工的素质。 二、考核的种类 考核分为业绩考核与能力考核两种；同一年度的业绩考核与能力考核的结合为综合考核。 三、考核...
制度名 员工考核表 电子文件编码 GLWA046 页码 1-1 ××公司员工考核表 姓名 单位 职务 考核期间 考核项目 考核说明 考评人 考评等级 得分 A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 第一项服务成绩(管理者前五项共50分，一员工 共70分) 工作知识 工作量 工作品质 工作态度 工作能力 管理者加考项 目(加 分) 领导能力 第二项 (2...
制度名 员工绩效考核办法 电子文件编码 GLWA047 页码 6-1 ××公司员工绩效考核办法 一、总则 (一)目的 本规定的目的是为了充分了解员工的能力、适应性和工作成绩，从而在开发人力资源时，谋 求人事管理的晋升、晋级、调动、调配、提薪和奖励工作的公正合理。 (二)人事考核的种类 根据人事考核工作的主要目的，可将其分...
制度名 公司薪资管理办法 电子文件编码 GLWA048 页码 3-1 ××公司薪资管理办法 一、总则 (一)为了规范本公司员工的薪资管理，特制定本办法。 (二)本公司有关职薪、薪金计算、薪金发放，除另有规定外，均依本办法办理。 (三)本公司员工的职薪，依其学历、工作经验、技能、内在潜力及其担任工作的难易程度、 责任轻重等综...
制度名 薪资通知书 电子文件编码 GLWA049 页码 1-1 ××公司员工薪资通知书 此致 会计科 填单： 年 月 日 通知项 停薪通知 □初任核薪 □调职(不调整) □试用期满(调薪) □调职(调薪) 原总薪 □该员旷工三天，自然免职 □该员试用不合格通知停职 □该员已提出辞职奉准 □该员已奉准离职 以上生效日： 年 月 日 截止计薪...
制度名 员工核薪及升迁细则 电子文件编码 GLWA050 页码 4-1 ××公司员工核薪及升迁细则 一、新进人员的核薪及员工的升迁，悉依本细则办理。 二、新进人员除照薪金表核薪外，如具经验者，另加经验薪，但必须缴验证件。规定如下： 1.相关经验：学历与过去所任职务相关经验是1年者，提高一级核薪以10年为限。 2.相似经验：...
制度名 员工工资调整表 电子文件编码 GLWA051 页码 1-1 ××公司员工工资调整表 部门： 年 月 日 页次 职工别号 姓名 本薪 技术津贴 原工资 按调整 合计 原工资 拟调整 拟调整 原工资 原工资 拟调整 增加率 合计 签发人 责任人签名
制度名 计件工资计算表 电子文件编码 GLWA053 页码 1-1 ××公司计件工资计算表 人数 时间 件数 件数 日产量 人数 时间 件数 件数 日产量 人数 时间 件数 件数 日 产量 人数 时间 件数 件数 日产量 签发人 责任人签名 产品名称 工程名称
制度名 公司员工劳动福利管理办法 电子文件编码 GLWA054 页码 3-1 ××公司员工劳动福利管理办法 一、休假 1.公休假： 公司实行五天工作制，星期六和星期日属公休假日。 2.法定休假日： 法定休假日指元旦、春节、劳动节、国庆节等法律规定的假 日，休假天数依照国家和当地政府规定。 3.探亲假： 已婚员工探望配偶，每年...
doc
45页
电话：021-56034782
