第11章  目标管理

组织有目标。组织目标与组织共同愿景不是一个层面上的概念。组织共同愿景是组织成员共同发自内心的愿望或意愿，表示了组织成员共同的希望，这种希望中既包含了组织发展的方向，也包含了对自己的希望。共同愿景不一定包含具体的行动方案或行动策略，因此也可以说共同愿景是组织成员共同的希望方向。而组织目标则是面向这种希望的过程中的一个又一个的具体结果。组织目标的实现如果只要一个人的努力便可，那么组织就不需要了。实际上，组织目标的实现有赖于组织全体成员共同的努力，是在组织全体成员分工合作基础上的结果。然而，组织成员因分工处在不同的岗位上，其努力程度、工作的进度可能都不一致，如此，有何方式可以使组织成员在既定时间中恰好完成自己应完成的工作，而此时综合起来恰好又是组织目标的实现？这一有效的管理方式就是目标管理（management by objectives， MBO）。

11．1目标与目标管理

11．1．1目标的功效

组织目标是指组织欲达成的未来的一种状态，一种结果。这种状态和结果通常可用一系列数量指标来刻画。一旦目标确定，它就成为引导组织行为的一个重要的激励和方向。目标可以成为组织和个人行为的激励，就好像一所学校一旦确定自己的目标是成为中国最好的学校时，就对学校产生了激励；一个学生将来想成为优秀的企业家，那么就对他目前努力学习管理理论与方法的行为产生了激励，即他首先必须努力学习等等。目标之所以能够对组织和个人产生激励，又因为目标已成为组织或个人奋斗、努力的方向。因此，一个好的目标将会对组织和个人产生行为引导和激励的重要功能，同时也明确了组织和个人的具体努力方向，见图。

研究人员和实际工作者早已认识到设置组织与个人目标的重要性。美国马里兰大学的早期研究发现：明确的目标要比只要求人们尽力去做会有更高的业绩，而且高水平的业绩是和高水平的意向有关联的。有研究结果表明：“目标的总平均水平很有  意思地向上运转。”同样，许多人也注意到，如果在组织中目标设定方面发生改善，组织生产效率就会不断增加。当然激励组织成员行为的因素决不仅只有目标一个，但它是一个重要的因素。作为重要激励因素的目标和行为方向的目标的设定是有一定要求的：

1．目标必须是经努力可以实现的。
2．目标实现后应有相应的报酬配合。
3．目标的表述应明确清楚，切忌含糊不清。
4．目标最好是自己首先提出来的。
5．目标符合组织的共同愿景。
6．本单位、本部门、个人的目标应与其他有关方面和成员的目标相协调与配合。
7．目标易于考核评价。

11．1．2 目标的层次性

目标的层次性与组织的层次性有关

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