商务谈判   徐春林 第8章  谈判心理在商务谈判中的运用 8.1 知觉在商务谈判中的运用 ?8.1.1   知觉的主要现象 知觉是人对客观事物的各种属性的整体、概括的反映。 知觉的现象主要有:  1)第一印象   2) 晕轮效应   本章小结 本章从心理学的角度对影响商务谈判的有关因素进行了介绍。阐述了知觉在商务谈判中的表现形式及运用技巧;详细介绍了需要在商务谈判中的作用及运用技巧;论述了个性心理在商务谈判中的运用技巧及商务谈判中心理挫折的防范与应对措施。掌握上述内容有助于商务谈判的顺利进行。  复习思考题 1.知觉具有什么特性? 2.知觉在商务谈判中有何作用? 3.什么是需要? 4.马斯洛需要层次理论将人的需要分外哪几个层次? 5.需要在商务谈判中有何作用? 6.什么是心理挫折? 7.心理挫折的行为表现有哪些?  * 第8章  谈判心理在商务谈判中的运用 8.1  知觉在商务谈判中的运用 8.2  需要在商务谈判中的运用 8.3 个性心理在商务谈判中的运用 8.4   商务谈判中心理挫折的防范与应对 本章小结 复习思考题 3)先入为主 4)刻板  8. 1. 2 知觉在商务谈判中的运用 1)由于第一印象有较大的影响作用,商务谈判者必须十分重视谈判双方的初次接触。 2)先入为主直接影响人们的知觉认识,影响人们对问题的进一步客观判断,凭主观印象下结论。 3)晕轮效应在谈判中的作用既有积极的一面,又有消极的一面。   8.2 需要在商务谈判中的运用 ?8.2.1   需要的概念 需要是人缺乏某种东西时产生的一种主观状态,是人对一定客观事物需求的反映,也即是人的自然和社会的客观需求在人脑中的反映。  商务谈判需要是指商务淡判人员的谈判客观需求在其头脑中的反映。  8. 2.2 马斯洛需要层次理论  美国心理学家马斯洛需要层次论的理论认为,人类的需要是以层次的形式出现的。按照它们的重要程度

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    商务谈判-大学名师教案一套

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