元妙网提示：本资料内含如下文件:目标管理实施办法.doc,计划管理流程图.xls,目标达成及异常事件追踪检查办法.doc,目标管理流程图.xls,年终绩效评估流程图.xls,月、季绩效评估流程.xls,月目标追踪检查流程图.xls
目标管理实施办法 目的： 为使联盟的使命和愿景转化为具体的年度总目标，并将其有效分解、转变成为联盟各单位的目标，继而进行科学有效的目标计划、执行、管理、评估和激励，特制定本办法。 目标制定的原则和依据： 原则： 员工参与原则：在总目标指导下，各层级员工共同参与目标制定； 系统性原则： 个人目标服从部门目标，部门目标服从联盟目标； 先进可行原则：目标制定既有挑战性又有实现的可能性； 导向变化原则：总目标变，分目标随之变；总目标不变的情况下， 分目标可随情况的变化做适当的修正； 可测评原则：目标的制定要量化或行为化，便于评估。 依据： 联盟五年战略规划； 联盟年度目标指导方针； 联盟土地储备状况； 联盟产品研发状况； 未来市场状况预测； 历史数据。 三、目标管理流程： 每年10月上旬，由董事局拟订年度目标的指导方针。 每年10月中下旬，绩效管理中心组织，事业部部长及以上干部参与，讨论联盟下年度总目标；绩效管理中心根据讨论所达成的信息及数据拟订联盟下年度总目标。而后绩效管理中心将联盟下年度总目标自上而下由各级干部和员工充分讨论，并根据反馈意见进行反复修订。 每年10月底，绩效管理中心将经过反复讨论、修正凝练而成的联盟年度总目标，报联盟总裁、董事局审批、核准（见附表“新世纪企业联盟目标计划表”）。由联盟总裁向全联盟传达核准的联盟下年度总目标。 每年11月，根据联盟各事业部与职能部门的工作职责，绩效管理中心组织将联盟年度总目标分解至各事业部、处、中心，同时报请联盟常务副总裁批准。各事业部要自行组织将事业部目标分解至各下属部门。在目标分解中各级干部和员工要积极参与，充分发表意见。 每年12月上旬绩效管理中心组织联盟总裁、联盟常务副总裁、事业部签定目标责任书，各事业部自行组织与下属部门签定目标责任书，目标责任书均需绩效管理中心备案。 每年11月下旬至12月上旬，各事业部根据其年度目标自行编制年度经营计划书，并报请其直接上级审批后至绩效管理中心备案。绩效管理中心参考各事业部及职能部门年度经营计划书，于12月中下旬负责完成联盟年度经营计划书的编制，并报请联盟董事局审批。开发分公司新项目要在开工前一月，编制《项目开发计划书》并报请常务副总裁批准。以上所有计划书均需在绩效管理中心备案（见附表《新世纪企业联盟经营计划书》）。 每季度最后一个月25日前，各事业部根据年度经营计划制定下季度目标计划，同时交绩效管理中心审核后报请联盟常务副总裁批准。 开发分公司每月应根据部门年度经营计划和事业部季度计划制定下月目标计划，填写《目标计划表》（见附表MB-2）报房产事业部部长批准后于当月倒数第二周周五上午12：00前提…………
各责任部门 流 程 图 文 字 说 明 责任人 职 责 绩效中心 在年度目标指导下,于规定时间内编制年度 各上级主管 备注：关于《年度目标经营计划书》含联盟、事业部， 评审下属各部所提报的计划书、计划表和 评估表，并提交绩效管理中心备案或修正。 目标经营计划或项目开发计划；同时据经营 计划管理流程图 公司 或开发计划编制季度目标计划和月目标计划。 按时向主管上级提交《季目标计划表》《月目 标计划表》、《季或月绩效评估表》。 房产开发分 联盟与房产开发分公司有工作关联的上手部门 其工作计划表，需提交相应开发分公司审阅 会签后提交绩效中心备案。 对联盟内各部门已评阅过的经营计划书、季 或月工作计划表评阅、备案；并对各责任部门 的季、月绩效评估分值做修正、仲裁。 各开发公司在项目立项后编写该项目的开发计划书，以上 三级经营计划书均应在相关责任人评阅后备案于绩效管理 中心。季目标计划表与月计划表、绩效评估表，均应于 规定时间内提报绩效管理中心备案，以作为绩效考评增减 分的依据。 提交评阅 绩效管理中心备案或修正、仲裁 结 束 程 序 编制《月目标计划表》，填写《绩效评估表》 各部门年度目标 编制《年度目标经营计划书 或《项目开发计划书》 编制《季度目标计划表》…………
目标达成及异常事件追踪检查办法 一、总则 目的： 为对联盟各部门的目标达成进行有效的追踪、检查、评估，对异常事件知情、调查，保证联盟有序经营，促进联盟年度目标和战略目标的实现，特制定本办法。 范围： 联盟各事业部/处/中心，各事业部/处/中心所属部门。 3、绩效管理中心是追踪、检查、评估、调查的执行部门。 二、目标达成追踪检查细则 追踪检查内容： 部门当月《目标计划表》所提报的目标在检查期内达成情况。 部门上月没有达成的遗留于本月应当完成的事项。 交办于本部门的当月应当完成的临时工作项目。 其他依据联盟规定应追踪检查的事项。 （二）检查方式： 采取重点抽检的方法，每个事业部每月检查2个部门以上；具体每月检查哪一部门，由检查的当月临时决定，若上月被检查的部门重点事项未完成，则本月其遗留项应列入重点检查内容。 （三）检查流程： 在目标检查前，绩效管理中心应编制好《目标管理抽样检查表》及其他检查准备工作，根据实际情况可提前通知被检部门并约定时间也可进行突击检查。 绩效管理中心对被检部门的目标达成状况进行检查时，对于跨部门的上下手工作项目，采取一追到底的跟进检查方法，并对检查结果实事求是进行记录，被检部门要对记录结果当场核实签署意见。 检查完毕后，绩效管理中心将检查结果进行汇总；并将汇总结果进行公告，对于未完成的重点目标或工作项目要督促责任部门拿出改进措施，填写目标检讨表，并列入下期重点检查项目。 异常事件的追踪调查细则 （一）对异常事件的定义： 房产开发、销售、推广、服务类： 样板房建设工期延长10天以上或成本增加2万元以上的； 营销推广规划不周或实施不到位，引起参与营销活动的客户强烈不满或投诉，营销费用超出预算1万元以上的； 销售不足计划60%的，一周内出现退房2户的（以签约为准）； 广告策划、委托制作或播放出现大的失误，使公司形象严重受损或蒙受2万元以上的直接经济损失； 对代理公司所签合同的审查不过关，出现虚假承诺，致使批量客户（或业主）退房或投诉至郑州主流媒体和主管部门的； 对签约客户所提交备案的财物管理不善，使客户蒙受重大经济与精神伤害，同时使公司形象受损并接到重大经济索赔。 工程类： 出现严重的工程质量事故，或工程成本增加2万以上，或工期严重滞后15天以上的； 出现重大的安全问题，有严重的人身伤残或死亡； 出现重大的合同失误，致使公司损失2万以上的资金； 收受工程承包商及材料供应商的贿赂，给公司财产造成直接经济损失达1万元以上的； 物业服务类： 对物业服务及安保服务强烈不满，客户投诉至郑州市主流媒体或主管部门的； 对业主或民工的联合闹事安抚或阻止不力，致使其围堵公司大门，严重影响公司形象，影响职员的安全和工作； 对省市或中央领导来社区视察的准备工作及安全保卫不力，出现大的失误，引起上级的不满意的； 财务类： 出现大的财务工作失误，造成公司损失2万元以上者…………
流程图 N Y 权责说明 责任人 职 责 绩效中心 各事业部 说明：联盟内部所有年度目标责任书，均一式三份， 各责任单位一份，档案室一份，绩效中心一份。 与各事业部 总裁与常务副 总裁 各事业部长与 将联盟年度目标分解至各事业部及职能部门， 并报请联盟常务副总裁批准。 常务副总裁 各事业部、职能部门与联盟常务副总裁签定 常务副总裁与总裁签定联盟《年度目标责任书》 《年度目标责任书》，并在绩效中心备案。 各事业部、职能部门与下属各部门签定下一年 度《目标责任书》，并提交绩效中心备案。 根据联盟目标方针、上年度历史数据及对市场 的预测，拟订联盟下年度总目标并经反馈、修 正，确定联盟年度目标。 将确定的 联盟年度目标报联盟总裁、董事局批准 、核决 目标管理流程图 《联盟年度目标》 总裁、董事局核决 《联盟年度目标责任书》签定 联盟常务副总裁核准 事业部、职能部门《年度目标责任书》签定 各事业部下属单位《年度目标责任书》签定 备案保存 事业部及职能部门《年度目标》…………
绩效管理总流程图 年终绩效评估流程图 责任人 N 流 程 图 权 责 说 明 职 责 Y 提交 提 交 Y 绩效中心 联盟常务 副总裁 绩效考评 小组 各事业部 管理中心，1月初成立绩效考评小组。 1月上旬，各事业部自检本部上年度 绩效中心 收集、汇总各部门年度目标达成的 数据信息，并整理成《联盟各部目标 达成数据报告》提交绩效考评小组。 绩效中心 根据收集的目标达成数据，对联盟各 部门的年终绩效进行评估，并形成 《联盟各部…………
月、季绩效评估流程图 责任人 职责 将部门月度绩效评估结果填入 绩效管理中心 流程图 权责说明 各部及部门 对本部当月、季工作绩效进行自我评估并 向上级主管提交《绩效评估表》。 各上级主管 对下属部门当月或季度工作绩效进行评估 并将《绩效评估表》提交绩效管理中心。 对各部门所提交的绩效评估结果，根据绩 效中心所掌握的资料进行修正；对事业部 下属部门的绩效申诉进行仲裁并对达成结 总管理处 对绩效中心所提交的联盟《绩效评估汇总 表》审核 果修正。将确定的绩效结果汇总并提报于 总管理处审核。 将《绩效评估汇总表》反馈于联盟各单位。 各责任部门 若对绩效中心的修正分值有意见并有充分 理由，可向总管理处申诉。 总管理处 受理联盟部门的绩效申诉，并进行考证、 仲裁。 绩效管理中心 对仲裁结果进行修正。 将修正确定的《绩效评估汇总表》提报于 人力资源中心备案。 部门自评 上级主管评估 修正、汇总、仲裁 总管理处审核 绩效申诉 结束备案 绩效反馈 仲裁 结果修正…………
责任人 绩效中心 被检部门 若被检部门工作目标没有按期 及时达成，绩效总心可令其限 结束程序，等待下一轮检查 流 程 图 权 责 说 明 职 责 N Y 限 期 完 成 并 复 检 绩效专员 目标检查前,编写被检部门《目 期完成并继续跟踪复检，同时 依据。 该结果将作为其绩效评估修正的 其他检查准备工作。 标管理抽样检查表》，并作好 进行跟踪检查与记录 对被检部门的目标计划达成状况 对检查结果进行评定和汇总 对有关部门目标达成状况进行跟踪检查并记录 检查结果评定汇总 工作目标是否全部达成 结束程序 目标检查前准备工作

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