Copyright First Priority Consulting Ltd 种瓜不会得豆 KPI制定和绩效管理 从浦东嘉年华看KPI管理 关键概念 成功 成功因素 关键成功因素 正确行为 KPI 制定KPI的过程:办公印刷事业部案例 现状: 办公印刷事业部是一个既服务内部顾客又服务外部顾客的利润中心 竞争迫使他们把杂志印刷外包 目前提供三大类服务:桌面出版(电脑作业:排版、图形艺术、标准表格);合同印刷(课程讲义、会议文件);表格印刷(内部使用的各种表格) 市场对桌面出版和合同印刷的需求在增加。桌面出版业务的毛利最高。 办公印刷事业部案例 损益表: 制定绩效指标操作过程 调查研究确保员工参与 分析关键成功因素 分析正确行为 寻找瓶颈性行为因素 寻找并确认指标 确定指标目标 确定行动计划 案例要求: 把所有观点表述为指标 从中选择四项关键指标 你的选择: 上级和下级制定KPI目标的过程 制定KPI的标准 青岛港创卸货世界记录 平衡计分卡介绍 关于绩效管理的普遍误解 您认为过去的一个多小时有价值吗? * 50 工资 40 管理费用 -15 ?

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    KPI制定和绩效管理

  • 上传时间:2008-03-12
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