自由联想 绩效考核模型 绩效考核模型 绩效管理模型 绩效管理模型 我们的绩效管理模型  第一浪潮的商业模式...  价值动力 – 5种资产类型  用平衡测量法支持你的商业模型  平衡记分卡是始于1990年用于测量绩效的最好方法 在1990年，David Norton 和 Robert Kaplan 对多个公司开始了为期一年的有关“测量未来组织绩效”的研究 研究范围很快便从建立财务计分卡扩展至其他一些非传统的领 域，即： 客户 内部流程 学习和发展 平衡计分卡（BSC） 平衡计分卡（BSC） 惠普 惠普 惠普 平衡计分卡（BSC） 绩效指标体系 平衡记分卡不仅是一个平衡的测量方法，它能推动战略的实施 One key feature of BSC is its capability of demonstrating clear cause and effect linkage 客户维度 内部流程维度 － 价值链模型 平衡计分卡（BSC） 平衡计分卡（BSC） BSC制定步骤： 建立BSC项目组 收集数据、安排各项准备工作 就公司愿景、战略及目标达成共识 确定测量指标 决定具体进度要求 制定行动方案 KPI的平衡性测试 KPI的一致性测试 测试工作表举例 KPI的有效性测试 可理解 - 该指标能被简单明了地交流吗？ 可控制 - 该指标的结果是否有直接的责任归属？能否被直接责任人基 　 本控制？ 可实施 - 可采取行动来改进绩效吗？ 可 信 - 是否有稳定可靠的数据来源和科学的数据处理方法来支持指标？ 可衡量 - 该指标是否能够量化？是否有可信的衡量标准或计算公式？ 可低成本获取 - 获取数据的成本是否高于其带来的价值？ 与公司战略一致 - 该指标是否能与某个特定的战略目标相联系？ 与整个指标体系一致 - 该指标是否与组织中上一层或下一层的指标相 　　　　　　　　 联系？ 测试工作表举例 指标的风险水平 个人目标选择的首要考虑因素 季度经营研讨会——跟踪管理的有效手段 如此 “沟通” 如此 “沟通” 如此 “沟通” 如此 “沟通” 从绩效考核到绩效管理 内容 着眼点 重心 上司角色 流程 沟通模式 水族馆里的海豚为什么那么 “聪明”？ 你可知道 …... 案例分析之四——张三为何不开心？ 起点 1 2 3 充分准备 理念 方法 工具 知识 明确目标 制定指标 就指标进行交流 审核行动方案 跟踪管理 季度经营研讨会 管理工具 考核频率 绩效反馈 沟通原则 沟通方法 面谈方法 不觉中我们快得分了！ ? 概念与模型 目标管理简介 BSC与KPI务实 沟通与绩效管理 绩效管理问题探讨 总结 请每个小组充分讨论举出三个仍然最头痛的绩效管理问题？ ? 概念与模型 目标管理简介 BSC与KPI务实 沟通与绩效管理 绩效管理问题探讨 总结 绩效考核 结果 监督、控制 考核

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