管理变革技能训练 目的 一、 探寻人们对工作环境的改变作出反应的不同方式。 二、 找出决定人们以上反应方式的主要影响因素。 三、 确定管理人员在管理变革过程中充当的角色。 四、 营造一个具体的变革氛围，以利于各项变革措施的实际推行。 管理人员与变革 一、 组织既面临外部环境的变化，又面临内部环境的变化。 二、...
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目标管理技能训练 ?目标管理指的是管理人员定期和每个员工制定具体的可能考核的目标过程，然后员工负责在一定时间内完成该目标。目标管理制度可以作为设计企业业绩效考核制度的依据。 目标管理是一个基于效果的绩效考核方法。目标管理制度是根据个人的成就而不是工作方法来进行考核。运用目标管理进行绩效考核有两个重要...
倾听技能训练 ?倾听是一项非常重要的管理技能。为了提高管理者的倾听技能，这个练习采取角色扮演的方式，使受训者最大限度地参与。在进行这个练习之前，受训者应先阅读一下有关这方面的材料，并由指导教师做一简单的讲述。 该练习共分四个阶段，前三阶段为角色扮演，最后一个阶段将给出一些问题，以深化对倾听的感受。 ...
开发群体创造性训练 目的 运用头脑激荡术开发群体创造力。 革新思想，突破群体（个体）思维的局限性。 3． 获取最有效的集思广益的开会方法。 头脑激荡术 ?一、 集思广义的开会技巧 二、头脑激荡的三个阶段 1． 定义阶段； 2． 头脑激荡阶段； 3． 批语鉴定阶段。 三、头脑激荡的四个原则 1． 拒绝批评； 2． 自由运行；...
讲演技能训练 目的 一、 正确评价口头通讯为管理沟通交流的一种手段的重要性 二、确认当准备发送一个信息时应考虑哪些要素 三、指高有效讲演的途径 当你准备和计划讲演时，应考虑下述问题： 1． 你为什么要说这个--目的 2． 你打算对什么人说--听众 3． 你准备说些什么--内容 4． 你准备怎样说--结构 讲演的目的是什么？...
文字沟通技能训练 目的 一、 通过对目前的和期望的文字沟通效果，确认改善的领域。 二、通过掌握有效的文字沟通技能，获取更好的结果。 三、培养和发展文字沟通技能。 文字沟通分析单 ?阅读下面的各项内容和要求，完成后面的分析表。 1． 在分析表的第一栏，根据你的工作填写那些你经常要写给他们文字材料的人（或一类人...
授权技能训练 目的 一、 确定授权的特征和有效授权的原理。 二、探索有效授权中的问题。 三、进行有效授权的实际训练。 四、制定一个将授权理论转化为实践的行动计划。 授权 一、管理的职责包括通过他人完成工作的领导活动。 二、授权是管理过程中的一个基本要素。 三、授权并不意味着放弃你的职责。 四、 授权意味着：...
发展有效群体技能训练 目的 ?一、 确认和检验有效工作群体的特征。 二、探索管理者促进这些特征发展的有效途径和方法。 三、批判性地检验你的工作群体，以便制定提高群体效果的计划或方案。 你所属的群体检查表A ?我们都在一定的群体中工作。这些群体有时是一个委员会，有时可能是一个任务小组或目标群体等。在这部分练...
分析问题技能训练 目的 一、 了解分析问题的过程和步骤。 二、了解如何发现问题。 三、认识到在作出决定之前，对问题进行深入分析和研究的重要性。 四、通过分析问题的原因和后果，加深对问题的理解。 有效地处理问题 管理能力的一个重要方面就在于知识、技能与判断力的有机结合。 如何发现问题 通过下列方式可尽早发现...
协助下属解决问题技能训练 目的 ?一、 分析目前处理下属问题的方法。 二、 掌握确认下属所存在问题的方式。 三、 掌握帮助下属了解和解决问题的方式。 四、 开发问题界定和解决问题的能力。 处理下属问题的检查表 ? 作为一名管理者，要花费很多时间来处理下属工作中出现的问题。同样，你的上级也同样花费许多时间来处理...
执行决定技能训练 目的 一、 了解决定的执行过程。 二、分析推动决定执行的因素（积极因素）和阻碍决定执行的因素（消极因素）。 三、寻求增加积极因素和减少消积因素的方法。 四、制定具体的执行计划。 三种类型的管理人员 一、"促进"事情发生的管理人员 二、知道发生了什么事情的管理人员 三、不知道发生了什么事情的...
指导下属技能训练 目的 一、 掌握面对面指导下属的准则。 二、应用指导准则来指导下属。 三、思考并解决指导下属中的问题。 四、确认计划在有效指导中的价值。 指导前的计划 一、 你需要知道什么？ 1． 有关下属工作的要求； 2． 有关下属的基本情况。 二、你所期望的结果是什么？ 三、你需要多长的时间来指导？ 四、 你...
冲突处理技能训练 目的 一、 加深对工作冲突的性质和冲突产生原因的理解。 二、 分析近期和当前组织中的工作冲突情况。 三、 寻找避免或解决工作冲突的方法。 冲突处理 工作中冲突产生的主要原因有： 1． 误解； 2． 个性冲突； 3． 追求目标的差异； 4． 欠佳的绩效表现； 5． 工作方式、方法的差异； 6． 工作职责方面...
决策技能训练 目的 一、 探索影响决策的因素。 二、分析最佳决策方法的内容要点。 三、指出不同决策方法的优点和缺点。 四、建立一套选择最佳决策方法的操作程序。 五、研究在实际工作中如何灵活运用不同的决策方法。 一、 作为管理人员，你要： 1． 作决策 2． 执行决策 二、你采用的决策方法将影响： 1． 你的决策本身...
激励下属技能训练 目的 一、 提高洞察人是如何被激励的能力 二、制定确认属员动机的方式 三、寻求管理者能影响属员动机的方式 四、 确定提高属员激励水平的准则 五、 为改善对属下的激励制定一个行动计划 激励属下 为了使你的属员成功地达到目标，你要： 1． 懂得如何促进工作； 2． 了解激励属员的方式； 3． 确认在激...
解决问题技能训练 目的 一、 认识到创造性解决问题的重要性。 二、探寻进行创造性思维的方法。 三、通过集思广益，找到创造性解决问题的方法。 解决问题的方法研究 1．"显而易见"的常规方法不一定是解决问题的最好方法。 2．创造性思维能帮助你思考出可能使问题得到解决的多种方法。 3． 通过对多种方法的分析、比较，缩...
有效的谈话技能训练 目的 一、分析目前管理者在工作中谈话的类型和状况 二、培养运用结构性谈话技能达成工作目标 三、提高运用结构性的谈话技能 你在谈话中如何运用谈话技能 ?要使工作有效地达成目标，我们需要收集信息，揭示事务的本质。获取的信息形式很多，例如： 1． 多事； 2． 主张和看法； 3． 设想和建议等。 虽...
联想G618产品培训 联想G618的外观及颜色——红色、深蓝色 联想G618的开关机画面 联想G618概述 产品定位 作为联想最新推出的彩屏手机，在产品线中属于中低端产品，是联想手机时尚形象的典型代表。 用户群 面向收入中等的群体，定位偏向女性，以换机用户为主。她们的特点是喜欢追求时尚潮流，注重产品外观的时尚。 联想...
内部资料 注意保密 评估报告工作底稿 借 款 人：广州合生愉景房地产有限公司 项目名称：“愉景南苑”项目 广东省分行营业部评估部 二○○二年四月 主评估人：梁伯翔 评估小组： 第一章 借款人评价 梁伯翔 第二章 项目建设条件评价 张帆 第三章 市场评估 张帆 第四章 项目投资估算与筹资评价 马强 第五章 偿债能力评估 马...
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