领导的定义 斯托格狄尔(R.M.Stogdill)：领导是对一个组织起来的群体为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。孔兹(Koontz，1959)：领导是影响人们使之跟随着去完成某一共同目标，是一门促使其部属充满信心，满怀热情地完成他们的任务的艺术。舒马洪(Schermerhorn,1988)：这是人际相互影响中的一个特例，在这种...
一、銀行之出納： 出納乃銀行金錢出入之門戶，包括所有現金，支票之進出均需經過出納部門之收受及支出。此部門常設有收款員、付款員、點鈔員、票據交換員及出納主任。 二、小出納： 為了分散銀行目前繁重之業務，而將單一出納部門分散由各營業部門自行掌理有關現金及票據之收受而設立小出納。每一小出納之下設置了主...
一、出纳含义（一）出纳工作出纳工作是会计工作的一个重要岗位，担负着企业现金收付；银行结算业务办理；货币资金的核算；现金、有价证券、票据的整理和保管等工作。 （二）出纳人员 是指在各单位担任出纳工作的人员。出纳人员有广义和狭义之分。狭义的出纳人员：仅指会...
聘用(ENGAGEMENT)管理培训(EARTH UP)管理发展(EVOLUTION)管理 （3E模型）愿景(WISH)设计管理沟通交流(COMMUNICATION)管理授权支持(LICENSE) 管理绩效考核(ASSESS)管理酬赏兑现（PRIZE）管理（W—CLAP环路） 情绪诱导（EMOTION ACTIVIZE）管理情绪发泄（EMOTION ABREACT）管理 （EA-EA组合)尊重(DEVOI...
W公司的工作分析实施方案
一、背景
W公司是一家大型的电子产品公司。最近，某大学经济管理学院专家组为其进行了组织诊断与组织再设计工作。通过该项工作，W公司形成了新的组织结构、职能权限体系和业务工作流程。为使W公司实现有效的组织运行，需实施工作分析。
二、目的
通过工作分析，使W公司组织设计的...
一切问题首先都是人的问题。 --美国管理学家T.彼得斯评注：选人之成败，即事业之成败； 用人之得失，乃人心之得失。一位出色的人才能顶50名平庸的员工。 --美国苹果电脑公司老板史蒂夫.乔布斯评注：千军易得，一将难求。 一、人力资源的定义：人力资源指能...
每一个秘诀对成功都不可或缺。 如果你吸收了这些性格、特质以及人类通用法则，并且反复实践，世上就没什么能够阻止你超越成功，缔造卓越的人生了。 成功最大的秘诀 就是根本没有获取 成功的秘诀 在我们的人生刚一开始时，就应当有人告诉我们，我们将要死去。那么我们也许会竭尽全力地生活，过好每...
薪酬是什么?狭义薪酬员工为企业提供劳动而得到的货币报酬和实物报酬的总和，这包括工资、奖金、津贴、福利、股票、期权等。
广义薪酬外在薪酬：工资、奖金、福利、津贴等；内在薪酬：个人对企业及工作本身在心理上的一种感受，包括个人成长、社会地位、工作环境、兴趣、挑战性等。
薪酬组成-工资计时工资定义：根据...
一、人力资源规划的内涵 1.规划2.人力资源规划3.人力资源规划的作用
二、人力资源规划种类1．按时间划分2．按性质划分3．按范围划分 三、总体规划和业务计划1．总体规划（1）阐述在企业战略规划期内组织对各种人力资源需求和各种人力资源配置的总框架。 （2）阐明与人力资源管理方面有关的重要方针、政策和原则。 （3）...
基于企业战略和核心价值观建立人力资源管理体系 人力资源是企业最宝贵的资源，国内外著名的成功企业都从战略高度来思考人力资源建设，人才已成为企业最大增值空间的资本。同时，人力资源又是企业发展的关键因素，如何拥有人才，使用人才和管理人才已成为企业管理的核心内容。如何培育内存的核心竞争能力，如何充分地...
薪酬管理
2009-07-13
125页
薪酬专家 理查得•汉得森（Richard Henderson）: 在企业的经营活动中，还没有一种运营成本比 劳动力成本更可控制和对利润有更大的影响。
调查表明：在服务行业和劳动密集型企业中
1 美元总成本中有40 - 80 美分为劳动力成本
在过去的20年中，美国每年用于劳动力的津贴 ...
(一)导游人员计分管理国家旅游局从2002年开始，配合导游人员年审制度，对导游人员实行计分管理。同时在全国推行导游人员IC卡管理制度，建立导游人员的诚信档案，使导游人员的管理工作走向制度化、科学化和网络化的道路。 根据《导游人员管理条例》及《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员实行年度10分制。各地旅游行...
我想给自己做规划就像在给自己定做衣服一样，大了小了都不好，适合自己的才是最重要的。古人云：“人无远虑，必有近忧”“凡事预则立，不预则废”任何人的成功都需要一个适合自己的完美的规划，然后再去付之努力。我是一个高度近视的人，很怕黑，因为黑的时候我连路都看不清楚。有时候需要可能就是...
引入绩效考核之前的思考没有考核是不能的，但是考核不是万能的—对考核设置正确的期望值您因为什么而考核？给员工鼓劲？还是熄火—绩效考核方法不同，结果大不同考核中一旦出现问题谁的错？---职责分清，资源共享，团队合作，达到共赢正确地做事—绩效考核的类型和方法中国企业的绩效管理发展阶段平均主...
薪酬调查的目的主要是建立合理的薪酬构成。薪酬调查具体内容和对象包括薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查薪酬调查的作用为企业调整员工的薪酬水平提供依据为企业调整员工的薪酬制度奠定基础有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势有助于控制劳动力成本，增强企业竞争力确定调查范围1、确定调查的企业；应与本企业薪酬管...
合格主管的具備條件：必須具有優秀的職業品格 ，是一個忠誠的執行者。必須具備不斷創新的職業精神，是一個敏銳的思考者。必須具有良好的溝通技巧，是一個耐心的倾听者 ，要具備較強的演講能力 ，是必備素質。公司主管未必是全才通才，但是必須要具有：他必須精通用人之道、管人之法。
公司主管的工作：必要的自我管理。...
沟通即信息的交流，是沟通主体（信源）将一定的信息传递给特定的对象（沟通客体，信宿），并获得预期反馈的整个过程。根据参与者的不同，可分为：机——机沟通（科学技术研究的领域）人——机（物）沟通（工程心理学研究的内容）人——人沟通 （社会心理学、组织行为学、管理学...
问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么？1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚...
沟通部门的工作重点1.讨论公司的工作目标* 公司下一阶段的工作目标是什么？* 本部门的职责和任务是什么？* 这些任务是如何与公司工作目标相联系的？* 完成这些任务的困难和挑战是什么？2.将部门的目标分解为个人的工作目标* 部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？* 员工对完成部门任务的建议是什么？与员工达成一...
一、 研究動機Horton(1997)分析兩個世紀以來勞動關係結構變化，指出僱用關係由傳統的終身雇用轉變為臨時性、派遣性或契約之勞動關係，這樣的勞雇關係也帶來了新的人力資源管議題。傳統之雇傭關係，雇主與員工關係緊密，雇主有照顧員工之義務，相對地員工對於組織的認同...
19页
32页
电话：